CoupleLore
İade ve İptal
Ödemeleri ve iadeleri kim yönetir?
Satın alımın sana, Merchant of Record'umuz olan Dodo Payments tarafından satılır. Ödemeyi Dodo işler ve onaylanan her iade Dodo üzerinden yapılır. İade ve destek taleplerini CoupleLore okur ve karara bağlar.
Fikir değişikliği
Her CoupleLore oyunu kişiye özel hazırlanıp dijital olarak teslim edildiğinden, başarılı teslimattan sonra yalnızca fikir değişikliğine dayalı isteğe bağlı iadeler sunmuyoruz. Bu politika, yürürlükteki mevzuat kapsamında sahip olduğun iade, cayma, fesih veya diğer zorunlu hakları sınırlamaz.
Ödeme yapmadan önce
Ödemeyi tamamlamadan ödeme sayfasından çıkarsan senden ücret alınmaz.
Mükerrer veya hatalı ücretlendirme
Aynı satın alım için birden fazla kez ücretlendirildiysen ya da ödeme sayfasında gösterilenden farklı bir tutar alındıysa destek ekibine yaz; mükerrer veya hatalı tutarın Dodo üzerinden iadesini sağlarız.
Oyunun tamamını teslim edemezsek
Gönderdiğin içerik Kullanım Koşullarımıza ve içerik kurallarımıza uygunsa ancak teknik veya üretim kaynaklı bir sorun nedeniyle satın aldığın oyunun tamamını teslim edemiyorsak, bu satın alımın ücretinin tamamının Dodo üzerinden iadesini sağlarız.
Bu, satın aldığın paketteki yüz seçeneği sayısını sağlayamadığımız durumları da kapsar.
Eksik yüz seçenekleri yerine daha küçük bir paket ve kısmi iade sunmayız.
Oyununda bir sorun varsa
Oyunun açılmıyorsa, bozuksa veya açıklandığı gibi teslim edilmediyse destek ekibine yaz, inceleyelim.
Oluşturulan karakter yüzleri stilize edilir; birebir benzerlik garanti edilmez. Sonuç belirgin şekilde yanlış görünüyorsa destek ekibine yazabilirsin, birlikte inceleyelim.
Bu; sınırsız yeniden deneme, otomatik değiştirme veya otomatik yeniden üretim sözü anlamına gelmez.
Yardım veya iade nasıl istenir?
support@couplelore.com adresine e-posta gönder.
Satın alma e-postasıyla yaz ve yaklaşık satın alma tarihini belirt. Sipariş numaran varsa onu da ekleyebilirsin.
Lütfen oyun linkini, durum linkini, özel erişim bağlantılarını, şifrelerini, kart bilgilerini veya token bilgilerini e-postaya ekleme.
CoupleLore'da otomatik bir iade düğmesi veya otomatik bir iade süreci yoktur. CoupleLore desteğine gelen her talep bir kişi tarafından okunur ve ele alınır.
İade onaylandıktan sonra
Onaylanan iade, satın alımın Merchant of Record'u olan Dodo Payments üzerinden yapılır ve asıl ödeme yöntemine geri gönderilir. İadenin hesabında görünme süresi ödeme sağlayıcına veya bankana bağlı olabilir.
Dodo, Merchant of Record olarak kendi iade ve ters ibraz yetkisini bu politikadan bağımsız olarak da kullanabilir.
CoupleLore belirli bir iade işleme süresi sözü vermez.
Yasal hakların
Zorunlu tüketici hakların, ödeme sağlayıcın üzerinden sahip olduğun haklar, ters ibraz hakların ve geçerli hukuk kapsamındaki hakların etkilenmez.
Bir sorun yaşarsan önce support@couplelore.com üzerinden bize ulaşmanı rica ederiz. Bu, ödeme sağlayıcın veya geçerli hukuk kapsamında sahip olduğun haklardan vazgeçtiğin ya da bu hakların sınırlandığı anlamına gelmez.